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服务中心

为客户提供售前、售中、售后一条龙服务


1.售前的加工工艺方案分析和项目投资可行性分析报告:为客户提供技术咨询,经专业培训的高索质应用工程师为用户提供最佳加工方案,包括机床选型、配置,高效的加工工艺、刀具选择等系列服务。

2.售中合作意向确定后为客户制作多种现场安装调试方案,交货日期前由客户通知时间,由经专业培训认证的调试技术人员上门进行安装调试,根据区域8-72小时左右到达现场。并提供相应的机床为客户免费培训操作人员:由专业讲师为客户提供数控系统操作和实机上机的基本培训。

3.售后在保修期内所有的机床都享有免费保养服务,我公司免费为客户提供上门服务。提供合同约定内的主要部件的更换,并为客户建立终身维护档案,密切跟踪机床使用情况,每月定期售后服务跟进,及时处理客诉,为有需要寻求加工订单的客户,免费提供相关的加工信息,随时为客户提供在线咨询和在线技术支持。

4.科技以人为本,高品质的设备需要合格的操作技术人员,只有这样才能生产出合格的产品。购销合同签订后,我公司可以无偿为客户单位培训1-3名数控走心机操作人员,培训周期为3-5天,如果客户无法到我公司来培训的,我们的技术人员可以上门提供培训,具体事宜双方可协商选择。   

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